Здравствуйте, хочу пожаловаться на ваших сотрудников. 23 декабря 2019 года в торговом центре «армада» приобрели спальню фирмы «шатура » по предзаказу 25 рабочих дней при 100% оплате. В итоге в начале февраля 2020года , мы начали звонить чтоб узнать, когда нам доставять мебель. И тут все началось ; Галия (с отдела доставки) сказала что доставка в наш район будет с 5 по 10 февраля; в итоге ни кто нам не звонит, звоним сами; перенесли на 13. Потом с 13го на 18е, потом присылают мне письмо с просьбой перенести доставку на 21е февраля и где обещают мне выплатить неустойку, а если они не доставят мебель, то они мне возвращают деньги и +еще неустойку. В итоге она опять меня просит (Гульжан управляющая) перенести на 23, потом с 23 на 24 ; ну наконец-то 24 везут нам мебель; привезли; оказалось что не ВСЁ ( доставили письменный стол, кровать, шкаф 3х дверный без полок и без короны , корону отправила для 4х дверного шкафа) остался значит комод , полки для шкафа и корона . И теперь опять нервотрепка на 2 недели( завтра , послезавтра и т.д)в итоге 6го марта кое-как уже в 12м часу ночи доставили; причем попросила показать мне накладную , что они мне привезли, так и не показали. Теперь на след.день приехал сборщик ( только Бауржану и Максату могу сказать спасибо, что они молодцы, знают свое дело , и что они не причем) начал Бауржан собирать комод, оказалось что они не то привезли, но он договорился правда привезли поменяли, и в итоге не было короны для 3х дверного шкафа, Максат получается пилил, сделал хорошо. Получается с начала февраля по 7 марта, это нервотрепка вся длилась; неустойку мне так и не выплатили. Это я еще все в крации описала, не говоря о том что они еще не всегда отвечали на звонки, Галия перестала, отвечать, Гульжан не всегда отвечала; звонила мне еще Наталья ; вообщем они меня просили, упрашивали, перенести доставку чтоб я не отказывалась от мебели и выплатят мне неустойку. Хочу пожаловаться на Гульжан за невыполнения своих обязанностей, хотя она их выполнила с такими нервами! Нехочу что бы другие тоже попались, это просто ужасно! Как нам досталась эта мебель. Мебель конечно красивая , хорошая . Но больше к Вам обращаться не будем очень разочарованы в Вашем сервесе!
